Pflege & Philosophie

»Wir wollen, dass Sie zufrieden sind…«

Das Seniorenhaus Witten-Stockum ist in erster Linie ein Zuhause.
Wir wissen, dass der Umzug in ein Seniorenhaus kein einfacher Schritt ist. Aber wir wissen auch, welche Chancen und Verbesserungen wir Ihnen durch eine professionelle und bedürfnisorientierte Betreuung bieten können.

Nah am Menschen

Wir wollen, dass Sie zufrieden sind. Jede und jeder Einzelne, gemäß ihren und seinen Bedürfnissen. Gerade im Alter müssen wir uns an den Gedanken gewöhnen, dass das eine oder andere nicht mehr so klappt wie wir
es gerne hätten.

Da wo Kraft oder Wissen fehlt kommen wir ins Spiel. Als eine helfende Hand. Unsere Pflege umfasst alle Aktivitäten und Maßnahmen, die dem Menschen helfen, mit seinen Ressourcen und noch vorhandenen Kräften sein Leben zu gestalten. Und zwar nach seinen Bedürfnissen.

Wir arbeiten mit Bewohnern und Angehörigen zusammen. Nur so lassen sich optimale Ergebnisse erzielen. Kontinuität, Professionalität und Transparenz
sind die Eckpunkte unseres Leitbildes.

Hilfe zur Selbsthilfe

Absicht der professionellen Pflege ist es, Hilfe zur Selbsthilfe zu leisten, die gesunden Anteile zu aktivieren, um die Ganzheit wieder herzustellen und so
Wohlbefinden und Gesundheit zu erhalten.

Sollte dies nicht möglich sein, sind Selbstbestimmung und größtmögliche Unabhängigkeit des Bewohners das Ziel unserer Pflege. Jeder Mensch ist anders. Deshalb orientiert sich die Pflege an den existentiellen
Erfahrungen des Lebens und wird gemeinsam mit dem Bewohner und Angehörigen erstellt. Die Ziele werden bedürfnisorientiert ermittelt und realistisch aufgestellt. So unterschiedlich wie die Bedürfnisse müssen dabei auch die Behandlung und Betreuung sein – die Maßnahmen zur Zielerreichung und die Durchführung werden daher interdisziplinär geplant
und durchgeführt.

Transparent und individuell

Transparenz ist wichtig – für unsere Kunden genauso wir für uns zur ständigen Überprüfung und Verbesserung unserer Arbeit.

Wir erfassen daher unsere tägliche Arbeit mit einem Dokumentationssystem. Dieses standardisierte und gleichzeitig individuelle System ermöglicht es uns,
gemeinsam mit den hauseigenen Standards eine lückenlose, transparente und individuelle Pflege zu dokumentieren.

Um einem Menschen optimal helfen zu können muss man ihn kennen. Wichtige Teile der Planung und Umsetzung der Pflege und Betreuung sind
daher die Biographiearbeit und eine ausführliche Informationssammlung.

Die tägliche Kommunikation zwischen allen Mitarbeitern, die an der Pflege und Betreuung beteiligt sind, sowie individuelle und interdisziplinäre
Fallbesprechungen helfen uns dabei.

»Pflegen bedeutet Probleme lösen.
Pflege bedeutet Beziehung…«

Die Bezugspflege in unserem Haus gewährleistet eine bedürfnisorientierte
und zielgerichtete Pflege und Betreuung. Sie ermöglicht es uns gemeinsame
Ziele, Fähigkeiten, Unabhängigkeit und Lebensqualität unserer Bewohner
zu erhalten bzw. wiederzuerlangen. Wir greifen unterstützend, begleitend
und betreuend ein, damit die Selbstpflegemöglichkeit des Bewohners
gefördert wird.

Der Pflegeprozess ist ein Problemlösungsund Beziehungsprozess. Pflege soll
entsprechend den Bedürfnissen des Bewohners und ganzheitlich stattfinden.
Zwischen dem Bewohner und den Pflegenden/Betreuenden entwickelt sich
eine vertrauensvolle Beziehung. Nur durch Bezugspflege kann optimale Pflege und Betreuung stattfinden.

Zu unserer Vorstellung von Qualität gehört es, dass sich unsere Mitarbeiter
stets fort- und weiterbilden. Nur so können wir den Bewohnern eine,
nach aktuellen pflegewissenschaftlichen Erkenntnissen, bestmögliche Pflege und Betreuung anbieten.

All diese Schritte werden als aufeinander folgend erachtet. Die Einzelteile sind niemals abgeschlossen, sondern werden kontinuierlich überprüft und in den Pflegeprozess eingebunden.

Die beste Kontrolle sind dabei unsere Bewohner. Deshalb führen wir regelmäßig Befragungen durch und passen unser Angebot kontinuierlich den Bedürfnissen unserer Kunden an. Somit erhalten wir eine regelmäßige Rückmeldung und können unsere Leistungen den Anforderungen anpassen. Kooperationen mit anderen Berufsgruppen unterstützen uns dabei.

Zu optimaler Arbeit gehört für uns dazu, uns täglich selbst zu kontrollieren.

Unsere Standards sind hoch – weil wir um unsere Verantwortung den Menschen gegenüber wissen. Unsere langjährige Erfahrung hilft uns dabei immer besser zu werden. Und ist gleichzeitig Verpflichtung. Zu unserer Unternehmensstruktur gehört ein Qualitätsmanagementsystem, das den Anforderungen unserer Kunden und der Gesetzgebung gerecht und stetig
aktualisiert wird.

Weitere verpflichtende Festlegungen sind im Qualitätsmanagementhandbuch,
in unserem Leitbild sowie in Standards dokumentiert und werden von jedem
Mitarbeiter unseres Hauses berücksichtigt.